ACTUALITE
La dynamique des récents accidents hospitaliers (14/01/2009)
Après l'annonce de la nouvelle loi BACHELOT, Jean-Paul DELEVOYE, médiateur de la République crée un Pôle santé et sécurité destiné à renforcer le droit des patients, la sécurité des soins et à proposer un dispositif de médiation indépendant de la sphère médicale. Ce pôle devra traiter et analyser les demandes d’information ou les réclamations des patients pour le non-respect du droit des malades, la qualité du système de santé, la sécurité et l’accès aux soins. Il assurera les explications et le suivi nécessaires au traitement des réclamations, il devra également informer les autorités administratives et sanitaires et assurer les usagers du bon avancement de leur demande afin d'éviter les procédures judiciaires. Désormais, sur demande de ce pôle, un patient ou sa famille pourra obtenir la communication du dossier médical. Les usagers désirant porter une réclamation pourront contacter le numéro Azur : 0 810 455 455, du lundi au vendredi (9h-20h) ou le site www.securitesoins.fr.
Ce pôle disposera de pouvoirs étendus d’injonction et de contrôle auprès des établissements pour la communication de tous les éléments nécessaires à la compréhension des accidents. Il pourra formuler des recommandations publiques pour des améliorations possibles et s’assurer de leur mises en place.
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