Dossiers d'experts : Marketing mobile et communication publique - Nouvel enjeu et solutions techniques

Le téléphone mobile est dans toutes les poches de vos administrés - et dans les vôtres aussi -, comme en témoignent les milliards de SMS échangés au Nouvel An et la frénésie d'achat d'iPhone ou de Blackberry. Parallèlement, les collectivités territoriales cherchent à établir un rapport de proximité avec les citoyens pour mieux répondre à leurs besoins. Ce nouveau canal de communication vient à point nommé pour répondre à ces préoccupations.
Férus de nouvelles technologies, les Français discutent d'ores et déjà avec les entreprises par le biais des réseaux sociaux et du mobile. Ils s'attendent donc à ce que les collectivités locales et les offices de tourisme fassent de même.
Cet ouvrage vous propose de rejoindre l'écosystème mobile. Ce dernier n'est ni terriblement complexe ni tragiquement éphémère. Au contraire, le mobile s'impose pour longtemps comme un médiateur rapide, simple et efficace entre la collectivité et ses administrés.
Vous trouverez dans ce livre toutes les technologies mobiles à votre disposition (SMS-MMS, site Internet mobile, application embarquée, Bluetooth, NFC, géolocalisation, codes 2D...), leurs avantages et leurs inconvénients, leurs coûts, ainsi qu'un ensemble de bonnes pratiques et d'illustrations pour entrer dans une nouvelle ère de communication.

téléphonie mobile - Internet - SMS - smartphone

1 La communication publique territoriale
La place du mobile dans la vie des Français
L'information locale
Vie pratique : faciliter les actes courants
La communication et le management interne via mobile
2 Le mobile comme média de proximité pour l'homme politique
La gestion de son image au quotidien
En campagne préélectorale
3 Le marketing mobile du tourisme territorial
Le mobile permet une visite étendue
De la communication mobile au marketing touristique mobile
4 La mise en œuvre des services mobiles
Le plan stratégique
La chaîne de compétences
Boîte à outils des services mobiles

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