L'actualité des concours : Lancement de l'Autorité de la qualité de service des transports

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Lancement de l'Autorité de la qualité de service des transports (20/02/2012)

La France compte 1 100 millions de trajets en train chaque année et 120 millions en avion. Pour permettre un maximum de transparence et d'informations aux voyageurs, une nouvelle instance a été inaugurée par Nathalie Kosciusko-Morizet et Thierry Mariani le 16 février 2012 : l'Autorité de la qualité de service dans les transports. Elle aura pour objectifs "d'inciter les opérateurs à améliorer la qualité de service dans les transports par la publication d'indicateurs fiables sur la régularité, la ponctualité et la qualité de l'information diffusée aux voyageurs et d'informer les voyageurs, de manière claire et transparente, sur leurs droits et sur les démarches à accomplir pour les faire valoir."

Communiqué de presse du ministère de l'écologie : http://www.developpement-durable.gouv.fr/Lancement-de-l-Autorite-de-la.html

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